রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

Royal Bet-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য শেয়ার হয়, তা কোথায় যায় এবং কীভাবে ব্যবহার হয়—এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট সংযুক্তডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্ভব
Royal Bet আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। কুকি শুধু সেশন পরিচালনা ও সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়—বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। কতদিন তথ্য রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও সেই মেয়াদ পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত কিছু রেকর্ড থাকতে পারে।

OTP লগইন

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দ্বি-স্তরীয় যাচাই অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়। দীর্ঘমেয়াদি কুকি শুধু লগইন সুবিধার জন্য রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

লিখিত অনুরোধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা সম্ভব, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা পড়ে না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

Royal Bet-তে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এখানেই শুরু হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলার আবেদনসহ সব ধরনের লিখিত অনুরোধ এভাবে পাঠানো যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রোফাইল তথ্য নিজেই আপডেট করা সম্ভব, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের কাছে থাকে না।

সাধারণত না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনও প্রযোজ্য হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।